Если банкомат не выдал деньги, необходимо сфотографировать экран банкомата и его номер, запомнить дату и время операции, сохранить чек. Затем позвонить по номеру на банкомате и рассказать о случившемся, составить претензию в любом отделении банка или написать в службу поддержки. Если карта оформлена в одном банке, а деньги снимали в банкомате другого, нужно обращаться в банк, который выдал карту. Максимальный срок рассмотрения заявления - 30 дней, после принятия решения деньги обычно возвращают в течение нескольких дней.